跨境电商创业机会(跨境电商创业项目)

《跨境电子商务创业班》培养方案【课程名称】跨境电子商务创业班【建议课时】36课时（可调整）【学分】就业指导课1学分及创新创业课1学分，或公共选修课2学分前言1.1课程性质本课程立足于实际能力培养，在内容选择跨境电商第三方电子商务平台开展教学，并鼓励学生进行创业。课程打破了以知识传授为主要特征的传统学科体系课程模式，以学生为中心，工作过程为线索，工作任务为载体，让学生在完成各项目具体工作任务的过程中构建相关理论知识。学生通过团队建设，真实项目操作，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力，由入门开始完成实操实践以及自我创业孵化。1.2课程设计思路以宁波市跨境电商企业为依托，使学校教育功能与企业生产、实训功能有机结合，首先透过校企合作分析跨境电商专员工作任务，开发岗位职业标准；设计项目活动载体；在校内外实训基地开展以学生为主体、融“教、学、做、考、创业”为一体、以工作任务驱动的项目教学；最后，实施课程考核与创业考核相结合的多样化课程评价体系。课程目标通过在校内理实一体化实训室的全真操作（跨境电商企业的全真操作），实际操作店铺，以企业化运作跨境电商创业机会，服务于“工学结合”人才培养模式。采用双师制度对学生进行创业前准备工作的培训以及创业过程中的指导；另外，指导老师负责引进企业商品代理销售权和企业项目跨境电商创业机会，为学生就业创业提供优势资源。

根据项目教学要求，让学生掌握八项基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力，也为学生完成自我创业孵化目标。能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客户3.课程要求和内容本课程招收学员与跨境电商相关分别来自服务外包学院、工商学院、国际学院、电信学院、艺术学院及其他分院学生，学生们对跨境电商有一定的兴趣的，因为没有基础，又想了解这一领域，为创业就业增加一个选择。课程内容主要体现在两个方面：一是分类分层，前期理论课程结合学生的性格取向，再后续的实操培训环节进行分层和分类，让每个学生都能合适的找到适宜的方向，如运营、客服、美工等等。其二是企业真实项目融入。前期的理论培训和后期的实操培训都是结合具体的企业实际项目开展，课程内容更具有针对性和实际工作项目工作任务能力要求知识要求参考课时跨境电商专员岗位职熟悉职业素质要求、职业能力要求、专业知识要求和工作任务。跨境店铺注册操作任务：完成第三方平台店铺注册任务拓展：完成WISH台店铺注册能熟悉速卖通、WISH等跨境第三方平台店铺注册的规定和要能分组或独立完成跨境店铺注册并获得平台认可通过熟悉WISH平台店铺注册流程及认证操作了解其他跨境电商平台店铺注册流程及认证操作任务1：调研速卖通平台10个品类产品的跨境物流运费及物流选择任务2：计算跨境小包物流运费任务3：计算四大国际商业快递物流运费任务4：计算跨境专线物流运费任务5：计算国际海空运头程物流费用任务6：计算海外仓及海外本地物流相关费用任务拓展1：调研WISH平台10个品类产品跨境物流运费及物流选择任务任务拓展2：调研其他跨境第三方平台物流运费及物流选择能选择中国邮政小包（）作为跨境物流方式能选择作为跨境物流方式能选择四大国际商业快递（FEDEX、DHL、TNT、UPS）作为跨境物流方式能选择跨境专线物流作为跨境物流方式能选择海外仓及海外本地物流作为跨境物流方式能选择其他综合物流作为跨境物流方式（如亚马逊物流）能计算跨境物流费用掌握中国邮政小包的含义、特点、包装尺寸、价格、优劣势、操作流程等了解中国邮政大包的含义、特点、包装尺寸、价格、优劣势等熟悉EUB的含义、特点、包装尺寸、价格、优劣势、操作流程等熟悉四大国际商业快递（FEDEX、DHL、TNT、UPS）特点、包装、价格、优劣熟悉跨境专线物流（美国专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线、中东专线、南美专线）特点、包装、价格、优劣势掌握海外仓的含义、特点、优劣势、操作流程、熟悉海外仓本地物流（美国、英国、德国、澳大利亚）特点、费用、优劣势、操作流程了解其他综合物流（如亚马逊物流等）特点、价格、优劣势熟悉国际海空运头程物流含义、特点、运费计算海外市场调研操作任务1：调研我国与海外某国跨境电商发展情况任务2：调研海外市场消费者电商产品消费习惯、形成研究报告能对海外市场（欧盟、美国、日本、东南亚、金砖五国）的电商发展情况进行调研，并形成调研报告了解欧盟、美国、日本、东南亚、金砖五国等国家和地区国电子商务发展现状及特点掌握海外市场调研的一般方法熟悉海外消费者行为和习惯分析的一般方法熟悉不同国家的假日、商业习惯和消费习惯品信息化操作任务1：调研速卖通平台产品品类、产品标题描述和详细描述，形成报告任务2：运用速卖通店铺后台数据对某类产品进行行业分析，形成分析报任务3：从1688、淘宝、义乌购等平台选择产品，处理产品图片任务4：从工厂自选产品，并对产品进行信息化处理任务5：在店铺对产品分类属性进行设置能对产品进行正确的定位能分析竞争者和行业产品能选择合适的供应商能对产品进行品牌化管理和营能分析平台数据，撰写调研报告，发现新的市场机会掌握跨境电商产品的特点和选择标准熟悉速卖通选品规则了解其他第三方平台选品规则熟悉供应商选择标准、产品采购流程；熟悉跨境电商大类产品生产、包装、质量检验标准、验货等知识熟悉常用的平台数据分析工具和调研报告的写作方法掌握速卖通产品分类属性、标题描述和详细描述任务6：对产品标题进行描述，对产品其他情况进行详细描述任务拓展：调研WISH台产品品类、产品标题描述和详细描述，形成报告的方法掌握图片处理技术布操作任务1：核算产品成本、费用和利润，设置产品上架价格任务2：审核产品标题描述和详细描述，在速卖通平台发布产品任务3：在速卖通平台后台设置跨境物流解决方任务拓展1：审核产品标题描述和详细描述，在WISH平台上传产品任务拓展能在跨境平台后台设置跨境物流方案能在速卖通平台发布产品信息能在WISH平台上传产品信息熟悉成本、费用、利润等基本概念熟悉速卖通、WISH平台佣金扣点和银行卡等的手续费扣款掌握上架价格（LP：）、销售价格（DP：）和订单价格（OP：）三个术语的基本含义熟悉速卖通平台产品定价规则熟悉WISH平台定价规则了解其他第三方跨境电商平台定价规则熟悉速卖通平台产品刊登规则了解其他第三方跨境电商平台产品刊登规则跨境店铺优化及推广任务1：对产品标题描述进行优化任务2：对产品详细描述能在速卖通平台对产品标题、 详细信息、店铺等进行优化 能制定营销方案进行推广 熟悉速卖通店铺后台使 用规则（产品管理、店铺 中心、营销中心、数据纵 操作进行优化 任务3：对产品价格进行 优化 任务4：对产品店铺进行 优化 任务5：制定营销方案， 对产品和店铺进行推广 任务拓展：对 WISH 平台 产品进行优化、制定营销 推广方案 能根据店铺和产品的流量表现 情况调整营销策略 熟悉曝光量、浏览量、访客数、询盘数、订单数、 成交转化率等含义 熟悉速卖通产品标题优 化、图片优化、详细信息 优化等的一般做法 熟悉速卖通价格优化的 常规做法 熟悉速卖通店铺优化、 营销推广的一般手段 熟悉第三方跨境平台以 外的营销推广的一般手段 和方法（SEO、SNS 以及DT 任务1：处理客户询盘函任务2：接受订单，拟写 感谢函 任务3：选择跨境物流、 对产品进行包装 任务4：上传发货凭证， 及时与买家沟通 能及时处理国外客户的订单 （询盘、还价、物流选择等） 能正确选择跨境物流方式及时 发货 熟悉常见英文函电交流 词汇、短语和词汇（咨询、 还价、产品描述、物流选 择、货到时间等） 掌握电商物流选择、产 品包装及发货操作流程 熟悉速卖通平台发货规 收款、售后服 户维护操作 任务 1：及时办理速卖 通、WISH 平台货款 任务2：及时办理其他跨 境电商平台的货款 任务 3：处理好售后服 能及时回收货款 能及时处理退换货及跨境争议 能做好对境外客户的服务工作 能维护和开发新的客户 熟悉常规电商收款途径 收款、 款、手机支付收款等）熟悉速卖通平台收款规 任务4：做好维护老客 户、开发新客户的工作 则、售后评价规则、售后 纠纷处理规则 了解速卖通平台评价三 大指标及平台处罚方式 了解其他跨境第三方电 商平台收款、售后评价及 纠纷处理规则